Preguntas frecuentes

¿Cuálen son las formas de pago para realizar mi compra?

Todas las tarjetas de crédito y débito, y la plataforma de Mercado Pago.

¿Cuál es el costo de envío?

Los días jueves y viernes brindamos servicio de entrega sin costo en un segmento del corredor norte y C.A.B.A. Si no estás dentro de las zonas de entrega, el sistema calculará el costo del envío cuando introduzcas tu código postal. Queremos llegar a todas las casas, estamos trabajando para incorporar gradualmente nuevos recorridos. Si aún no llegamos a tu domicilio escribinos, daremos prioridad a las zonas más solicitadas!

¿A qué zonas llegan?

Nuestro objetivo es cubrir todas las zonas con nuestro servicio gratuito de reparto. Estamos trabajando para lograrlo. Empezamos cubriendo una parte importante del corredor Norte de GBA y gran parte de CABA.

Si estás fuera de la zona de entrega gratuita te brindamos la posibilidad de comprar abonando un cargo adicional por envío. Se accede al servicio completando el código postal del punto de entrega. El sistema indicará la modalidad disponible.

Si estás fuera de la zona de entrega y te interesa recibir el producto , escribimos un mail y nos pondremos en contacto con vos. Gracias por acompañarnos y apoyarnos durante el proceso. Nuestro deseo es poder llegar muy pronto a la casa de todos!

¿Cómo realizan los envíos?

Trabajamos con entregas a domicilio, a través de nuestra propia logística.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Primero, tenés que saber los días de entrega de tu zona y estimar que el plazo mínimo de entrega es de 72 hs. Para favorecer la comunicación una vez efectuada la compra vamos informando el estado del pedido hasta el momento de la entrega.

Puede haber demoras por la acreditación del pago,  (hasta 72 h para que impacte en el sistema).

¿Con cuánta anticipación tengo que encargar la caja “Esto es un cumple”?

Para agasajar a todos los cumpleañeros en su día ofrecemos un servicio diferenciando. Podés encargar esta caja con tan sólo 24 hs de anticipación. El costo de envío será calculado como un adicional de acuerdo a la dirección de entrega que indiques en el momento de la compra. Por el momento este servicio se ofrece únicamente en C.A.B.A. y G.B.A

¿Qué debo hacer si algún producto no me llegó de los que se nombraban en la página?

Te pedimos por favor que primero chequees la cantidad total de productos. Si la cantidad total está bien, significa que reemplazamos algún producto que nos quedó faltante y lo reemplazamos por otro similar. 

Si no está la cantidad total de los productos que se te tenían que entregar, a través de cincoalimentaria@gmail.com nos notificas y serán reprogramados para ser entregados.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Al tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones ni cambios.
En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribinos a cincoalimentaria@gmail.com y solucionaremos el inconveniente.